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Der Kundenversteher. So Werden Sie ALS Finanzberater Zum Finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden.
Niermann, Uwe; Ziehe, Carmen; Rosemann, Jorg
€ 61.41
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Description for Der Kundenversteher. So Werden Sie ALS Finanzberater Zum Finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden.
Paperback / so. Num Pages: black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KCB; KFF. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 12. Weight in Grams: 272.
Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren „Freund im Taschenformat“. Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen.
Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren „Freund im Taschenformat“. Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2016
Publisher
Springer Gabler United States
Language
German
Condition
New
Number of Pages
209
Place of Publication
, Germany
ISBN
9783658129033
SKU
V9783658129033
Shipping Time
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Ref
99-15
About Niermann, Uwe; Ziehe, Carmen; Rosemann, Jorg
Uwe Niermann, Diplom-Bankbetriebswirt, war viele Jahre als Kundenberater, Geschäftsstellenleiter und Bereichsleiter Privatkundenbank bei der Volksbank beschäftigt. Seit 2001 als Unternehmensberater im Finanzdienstleistungsektor tätig. Seit 2008 Gesellschafter-Geschäftsführer der Banken!mpuls Consulting GmbH. Arbeitet als Berater, Trainer und Coach in den Bereichen Change-Management in Unternehmen (vornehmlich Banken), Führungskräfte-Training und Coaching, Organisations- und Personalentwicklung.
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