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Der Mythos Vom Konig Kunde. Wie Kundenorientierung Tatsachlich Gelingt.
Haubrock, Alexander; Haubrock, Sonja Ohlschlegel
€ 44.83
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Description for Der Mythos Vom Konig Kunde. Wie Kundenorientierung Tatsachlich Gelingt.
Paperback / so. Series: Edition Rosenberger. Num Pages: black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJMB. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 7. Weight in Grams: 172.
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2014
Publisher
Springer Gabler United States
Language
German
Condition
New
Series
Edition Rosenberger
Number of Pages
111
Place of Publication
, Germany
ISBN
9783658077570
SKU
V9783658077570
Shipping Time
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Ref
99-15
About Haubrock, Alexander; Haubrock, Sonja Ohlschlegel
Dr. Sonja Öhlschlegel-Haubrock, Dipl. Psych., absolvierte ihr Studium der Psychologie, Biologie und Pädagogik in Münster und promovierte 1997 an der Philosophischen Fakultät der Universität Münster. Von 1997 bis 2001 war sie im Personalbereich eines international tätigen Dienstleisters tätig, hier zuletzt als Gesamtpersonalleiterin der Unternehmensgruppe. Seit 2001 ist sie Personalleiterin eines Unternehmens der chemischen Industrie. Dr. Alexander Haubrock, Dipl. Psych. ... Read more
Reviews for Der Mythos Vom Konig Kunde. Wie Kundenorientierung Tatsachlich Gelingt.
„Nach dieser Lektüre kann sich keiner mehr herausstehlen.“ Hans-Uwe L. Köhler, Verkaufsexperte und Autor von „Verkaufen ist wie Liebe“