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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitat aus Kundensicht
Hans-Friedrich Breithaupt
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Description for Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitat aus Kundensicht
Paperback. Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschliessend diskutiert er entsprechende Messverfahren." Series: Fokus Dienstleistungsmarketing. Num Pages: 452 pages, 10 black & white illustrations. BIC Classification: KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 23. Weight in Grams: 583.
Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschliessend diskutiert er entsprechende Messverfahren.
Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschliessend diskutiert er entsprechende Messverfahren.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2005
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
452
Condition
New
Series
Fokus Dienstleistungsmarketing
Number of Pages
433
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783835000179
SKU
V9783835000179
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Ref
99-15
About Hans-Friedrich Breithaupt
Dr. Hans-Friedrich Breithaupt war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Bernd Stauss am Lehrstuhl für ABWL, Absatzwirtschaft und Marketing der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Er ist Unternehmensberater bei der MSR Consulting Group in Köln.
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