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Dualer Kundenwert Und Kundenwertsteuerung Auf Massenmarkten
Kaveh Rouhi
€ 94.52
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Description for Dualer Kundenwert Und Kundenwertsteuerung Auf Massenmarkten
Paperback / so. Series: Schriften Zum Europ Ischen Management. Num Pages: 303 pages, black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJMV3. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 18. Weight in Grams: 399.
Diese Arbeit befasst sich mit der integrierten Betrachtung des Wertes für Kunden (Customer Perceived Value) und den Wert der Kunden für Unternehmen (Customer Lifetime Value) im Commodity-Markt. Ziel dieser normativ geprägten Arbeit ist es, ein Framework zu entwickeln, anhand dessen sich das Marketing steuern lässt. Dazu werden sowohl Befragungsdaten als auch reale Transaktionsdaten eines Tankstellenbetreibers verwendet. Es wird gezeigt, dass Kunden mittels des Frameworks segmentiert, bewertet und priorisiert werden können. Schließlich werden anhand dessen Maßnahmen abgleitet und deren Effizienz mittels des Customer Lifetime Value gemessen.
Diese Arbeit befasst sich mit der integrierten Betrachtung des Wertes für Kunden (Customer Perceived Value) und den Wert der Kunden für Unternehmen (Customer Lifetime Value) im Commodity-Markt. Ziel dieser normativ geprägten Arbeit ist es, ein Framework zu entwickeln, anhand dessen sich das Marketing steuern lässt. Dazu werden sowohl Befragungsdaten als auch reale Transaktionsdaten eines Tankstellenbetreibers verwendet. Es wird gezeigt, dass Kunden mittels des Frameworks segmentiert, bewertet und priorisiert werden können. Schließlich werden anhand dessen Maßnahmen abgleitet und deren Effizienz mittels des Customer Lifetime Value gemessen.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2012
Publisher
Gabler Verlag United States
Language
German
Number of pages
303
Condition
New
Series
Schriften Zum Europ Ischen Management
Number of Pages
303
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783834943231
SKU
V9783834943231
Shipping Time
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Ref
99-15
About Kaveh Rouhi
Kaveh Rouhi promovierte bei Prof. Ingmar Geiger an der Freien Universität Berlin.
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