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Interaktionsqualitat Und Kundenintegrationsverhalten
Anja Geigenmuller
€ 85.18
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Description for Interaktionsqualitat Und Kundenintegrationsverhalten
Paperback / so. Series: Integratives Marketing - Wissenstransfer Zwischen Theorie Un. Num Pages: black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 208 x 147 x 15. Weight in Grams: 363.
Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.
Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2011
Publisher
Gabler Verlag United States
Condition
New
Series
Integratives Marketing - Wissenstransfer Zwischen Theorie Un
Number of Pages
257
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783834931993
SKU
V9783834931993
Shipping Time
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Ref
99-15
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