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Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen
Sonja Kieffer
€ 76.74
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Description for Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen
Paperback. Series: Marketing und Innovationsmanagement. Num Pages: 190 pages, 2 black & white tables. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 10. Weight in Grams: 257.
Unter Berucksichtigung dienstleistungs- und industriegutermarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen lasst, welche Dienstleistungen fur welche Kaufentscheidungsbeteiligten in welchen Kaufphasen von Bedeutung sind. Basis ist eine Methodenkombination von ereignis- und merkmalsorientierten Verfahren zur Messung der Zufriedenheit.
Unter Berucksichtigung dienstleistungs- und industriegutermarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen lasst, welche Dienstleistungen fur welche Kaufentscheidungsbeteiligten in welchen Kaufphasen von Bedeutung sind. Basis ist eine Methodenkombination von ereignis- und merkmalsorientierten Verfahren zur Messung der Zufriedenheit.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2002
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
190
Condition
New
Series
Marketing und Innovationsmanagement
Number of Pages
172
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783824477005
SKU
V9783824477005
Shipping Time
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Ref
99-15
About Sonja Kieffer
Dr. Sonja Kieffer promovierte bei Prof. Dr. Martin Benkenstein am Institut für Marketing & Innovationsmanagement der Universität Rostock.
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