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Kundenzufriedenheit in Industriellen Geschaftsbeziehungen
Matthias Bauer
€ 77.15
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Description for Kundenzufriedenheit in Industriellen Geschaftsbeziehungen
Paperback. Originally presented as the author's thesis (doctoral)-- Universiteat Meunster (Westfalen), 1999. Series: Business-to-Business-Marketing. Num Pages: 238 pages, 35 black & white illustrations, 27 black & white tables. BIC Classification: KJM; KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 13. Weight in Grams: 312.
Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Geschaftsbeziehungen direkt beeinflussen.
Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Geschaftsbeziehungen direkt beeinflussen.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2000
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
238
Condition
New
Series
Business-to-Business-Marketing
Number of Pages
218
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783824471287
SKU
V9783824471287
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Ref
99-15
About Matthias Bauer
Dr. Matthias Bauer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Klaus Backhaus am Institut für Anlagen und Systemtechnologien der Universität Münster.
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