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Customer Und Shareholder Relationship Management
Rene . Ed(S): Teichmann
€ 77.97
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Description for Customer Und Shareholder Relationship Management
Paperback / so. Editor(s): Teichmann, Rene. Num Pages: 280 pages, black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJMV3; KJS; UF; UY. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 156 x 15. Weight in Grams: 413.
Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.
Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2012
Publisher
Springer United States
Language
German
Number of pages
280
Condition
New
Number of Pages
280
Place of Publication
Berlin, Germany
ISBN
9783642628290
SKU
V9783642628290
Shipping Time
Usually ships in 15 to 20 working days
Ref
99-15
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