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Vanessa Niemeyer - Virtuelle Beratung - 9783790800197 - V9783790800197
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Virtuelle Beratung

€ 71.83
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Description for Virtuelle Beratung Paperback. Series: Bankinformatik-Studien. BIC Classification: KJQ. Dimension: 235 x 155. Weight in Grams: 360.

Die Finanzdienstleister befinden sich in einem Dilemma: Der elektronische Vertrieb erfordert ein Mithalten im Preiskampf. Den anspruchsvollen  Kunden zu binden verlangt zugleich Individualisierung der Leistungen. Die virtuelle Beratung stellt einen Ausweg dar: Sie erlaubt es, den Kunden auf effiziente Weise mit individualisierten Leistungen zu versorgen. Die zentrale Herausforderung besteht dabei in der Elektronifizierung von Beratungsqualität. Die Determinanten der Beratungsqualität bilden das Fundament für den idealtypischen Beratungsprozess. Dieser stellt den Leitfaden für die am Kunden vollzogene Beratung in den verschiedenen Kanälen dar und ist auch im rein elektronischen Vertrieb umsetzbar. Als Werkzeug wird ein bedarfsorientiertes Beratungssystem in Form eines generischen Fachkonzeptes beschrieben, das für ... Read more

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Product Details

Format
Paperback
Publication date
2003
Publisher
Physica-Verlag HD
Language
German
Condition
New
Series
Bankinformatik-Studien
Number of Pages
213
Place of Publication
Heidelberg, Germany
ISBN
9783790800197
SKU
V9783790800197
Shipping Time
Usually ships in 15 to 20 working days
Ref
99-15

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