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Qualitatswahrnehmung aus Kundensicht
Rita Rizk-Antonious
€ 73.16
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Description for Qualitatswahrnehmung aus Kundensicht
Paperback. Num Pages: 280 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJC; KJMV7. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 244 x 170 x 15. Weight in Grams: 557.
Qualitat ist gefragt. Doch was letztlich zahlt, ist das, was der Kunde wahrnimmt. Dieses Buch beschreibt, welche Faktoren die Qualitatswahrnehmung beeinflussen. Der Leser erhalt innovative Ideen und Empfehlungen aus den Branchen Reise und Touristik, Hotel- und Gastronomie, Automobilbereich, Kreditinstitute und Weiterbildung, um Exzellenz in der Servicequalitat zu erzielen. Besonderheiten aus dem amerikanischen, asiatischen und arabischen Kulturkreis runden dieses nutzliche Werk ab.
Qualitat ist gefragt. Doch was letztlich zahlt, ist das, was der Kunde wahrnimmt. Dieses Buch beschreibt, welche Faktoren die Qualitatswahrnehmung beeinflussen. Der Leser erhalt innovative Ideen und Empfehlungen aus den Branchen Reise und Touristik, Hotel- und Gastronomie, Automobilbereich, Kreditinstitute und Weiterbildung, um Exzellenz in der Servicequalitat zu erzielen. Besonderheiten aus dem amerikanischen, asiatischen und arabischen Kulturkreis runden dieses nutzliche Werk ab.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2002
Publisher
Gabler Germany
Language
German
Number of pages
280
Condition
New
Number of Pages
280
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783409117258
SKU
V9783409117258
Shipping Time
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Ref
99-15
About Rita Rizk-Antonious
Rita Rizk-Antonious, Diplomkauffrau, ist Mitarbeiterin der Lufthansa im kundennahen Bereich. Ihre Spezialgebiete sind Qualitätswahrnehmung, Exzellenz im Service sowie Cross-Cultural-Strategien.
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