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Customer Trust Management
Peter Kenning
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Description for Customer Trust Management
Paperback. Series: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement. Num Pages: 359 pages, 39 black & white illustrations, 19 black & white tables. BIC Classification: KJMV7. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 19. Weight in Grams: 473.
Peter Kenning untersucht beispielhaft fur den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.
Peter Kenning untersucht beispielhaft fur den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2003
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
359
Condition
New
Series
Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Number of Pages
333
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783824477661
SKU
V9783824477661
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Ref
99-15
About Peter Kenning
Dr. Peter Kenning ist wissenschaftlicher Assistent bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, im Marketing Centrum (MCM) der Universität Münster.
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