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Die Beurteilung von Dienstleistungen
Martin Gobl
€ 84.13
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Description for Die Beurteilung von Dienstleistungen
paperback. Num Pages: 474 pages, 53 black & white illustrations, 60 black & white tables. BIC Classification: KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 24. Weight in Grams: 612.
Durch die Verknupfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin Gobl ein quantitatives Instrument, um die Qualitat von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahnarzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualitatsmanagement genutzt werden konnen.
Durch die Verknupfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin Gobl ein quantitatives Instrument, um die Qualitat von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahnarzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualitatsmanagement genutzt werden konnen.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2003
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
474
Condition
New
Number of Pages
444
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783824478316
SKU
V9783824478316
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Ref
99-15
About Martin Gobl
Dr. Martin Göbl promovierte bei Prof. Dr. Claudia Fantapié Altobelli am Institut für Marketing der Universität der Bundeswehr in Hamburg. Er ist als internationaler Logistik Koordinator bei der Paul Hartmann AG in Heidenheim tätig.
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