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Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche. Eine Langsschnittstudie.
Martina S Bender-Scheel
€ 79.90
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Description for Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche. Eine Langsschnittstudie.
Paperback / so. Series: Schriften Des Center for Controlling & Management (CCM). Num Pages: black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJMV5. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 208 x 150 x 20. Weight in Grams: 399.
Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.
Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2011
Publisher
Gabler Verlag United States
Condition
New
Series
Schriften Des Center for Controlling & Management (CCM)
Number of Pages
306
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783834927033
SKU
V9783834927033
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Ref
99-15
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