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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
Heiko Muller
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Description for Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
Paperback. Heiko D. Muller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitaten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmasses dieser CRM-Aktivitaten auf den Markt- und Unternehmenserfolg." Series: Kundenmanagement and Electronic Commerce. Num Pages: 470 pages, 32 black & white illustrations, 19 black & white tables. BIC Classification: KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 24. Weight in Grams: 600.
Heiko D. Muller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitaten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmasses dieser CRM-Aktivitaten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.
Heiko D. Muller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitaten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmasses dieser CRM-Aktivitaten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2004
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
470
Condition
New
Series
Kundenmanagement and Electronic Commerce
Number of Pages
448
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783824482023
SKU
V9783824482023
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Ref
99-15
About Heiko Muller
Dr. Heiko D. Müller promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Lehrstuhl für Marketing der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Vallendar. Er ist Assistent des Vorstands bei der Allianz in München.
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