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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung Und Kundenpreisverhalten
Kathrin Bosener
€ 79.90
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Description for Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung Und Kundenpreisverhalten
paperback. Series: Fokus Dienstleistungsmarketing. Num Pages: 316 pages, black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 19. Weight in Grams: 445.
Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung wiederum entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.
Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung wiederum entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2014
Publisher
Springer Gabler United States
Language
German
Number of pages
316
Condition
New
Series
Fokus Dienstleistungsmarketing
Number of Pages
316
Place of Publication
, Germany
ISBN
9783658082734
SKU
V9783658082734
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Ref
99-15
About Kathrin Bosener
Kathrin Bösener ist wissenschaftliche Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Stefan Roth am Lehrstuhl für Marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern.
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