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Das Einfache Und Emotionale Kauferlebnis. Mit Usability, User Experience Und Customer Experience Anspruchsvolle Kunden Gewinnen.
Johannes Robier
€ 47.28
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Description for Das Einfache Und Emotionale Kauferlebnis. Mit Usability, User Experience Und Customer Experience Anspruchsvolle Kunden Gewinnen.
Paperback / so. Num Pages: black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJE; KJM; KJS; UF. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 210 x 148 x 9. Weight in Grams: 209.
Bei der Entscheidung eines Kunden für den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend für Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefühl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser "Reason to believe“ ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen können.
Bei der Entscheidung eines Kunden für den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend für Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefühl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser "Reason to believe“ ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen können.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2016
Publisher
Springer Gabler United States
Language
German
Condition
New
Number of Pages
137
Place of Publication
, Germany
ISBN
9783658101299
SKU
V9783658101299
Shipping Time
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Ref
99-15
About Johannes Robier
Johannes Robier ist Geschäftsführer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender für Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jährlich in Graz / Österreich durchgeführt wird. Als Vordenker und Idealist ist er führender Experte in seinem Bereich.
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