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Dienstleistungsmanagement aus Produktionswirtschaftlicher sicht
Michael Hock
€ 101.83
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Description for Dienstleistungsmanagement aus Produktionswirtschaftlicher sicht
Paperback. Series: Betriebswirtschaftliche Forschung Zur Unternehmensfuhrung. Num Pages: 332 pages, 19 black & white illustrations, 29 black & white tables. BIC Classification: KJS; KJT. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 18. Weight in Grams: 434.
Michael Hock setzt sich mit der Ubertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Fuhrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitats- und Qualitatsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
Michael Hock setzt sich mit der Ubertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Fuhrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitats- und Qualitatsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2005
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
332
Condition
New
Series
Betriebswirtschaftliche Forschung Zur Unternehmensfuhrung
Number of Pages
311
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783835000780
SKU
V9783835000780
Shipping Time
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Ref
99-15
About Michael Hock
Dr. Michael Höck ist Assistent von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Universität Hamburg.
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