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Zufriedenheitsdynamik
Jenny Van Doorn
€ 77.47
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Description for Zufriedenheitsdynamik
Paperback. Series: Business-to-Business-Marketing. Num Pages: 276 pages, 17 black & white illustrations, 39 black & white tables. BIC Classification: KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 15. Weight in Grams: 364.
Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine grosse Bedeutung fur aktuelle Bewertungen haben. Die Intensitat des Einflusses hangt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich starker auf die Zufriedenheit in spateren Perioden niederschlagen.
Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine grosse Bedeutung fur aktuelle Bewertungen haben. Die Intensitat des Einflusses hangt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich starker auf die Zufriedenheit in spateren Perioden niederschlagen.
Product Details
Format
Paperback
Publication date
2004
Publisher
Deutscher Universitats-Verlag Germany
Language
German
Number of pages
276
Condition
New
Series
Business-to-Business-Marketing
Number of Pages
255
Place of Publication
Wiesbaden, Germany
ISBN
9783824480951
SKU
V9783824480951
Shipping Time
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Ref
99-15
About Jenny Van Doorn
Dr. Jenny van Doorn ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Klaus Backhaus am Betriebswirtschaftlichen Institut für Anlagen und Systemtechnologien der Universität Münster.
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